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退換貨政策

商品屬性說明

1. 冷凍冷藏低溫生鮮食品由於商品屬性特殊且有保存期限問題,除商品本身變質或運送過程中所造成的損壞可辦理退換貨外,商品一經拆封、使用或消費者造成之外盒變形、 失溫或保存不良導致變質等,恕無法退貨。

2. 有機農產品由於不使用化學肥料和農藥,可能會在農產品局部外觀上稍有瑕疵, 此屬正常現象,請安心食用,恕無法辦理退貨,敬請列入訂貨考量。

3. 特賣商品、贈送商品或有特別註明無法退換貨之商品,此類商品恕不接受退換貨,但若為商品本身變質或運送過程中所造成的損害,則不在此限。

4. 商品本身瑕疵或運送過程中所造成的損壞,請您於到貨(自簽收日起算)24小時內來信至service@ntpm.com.tw

5. 您可於週二至週六(08:00AM-16:00PM)致電客服專線(02)8965-1000 ,我們將會儘速答覆您

6. 請保持商品的完整包裝,並將有缺失或毀損的商品拍照,寄到客服信箱,請於三日內來電或來信反映,逾期或未立即妥善保存恕不受理補償。


貼心小提醒

1.食材收到後,請立即清點品項、數量,並儘速放入適合的商品溫層,保持最新鮮的食物品質。

2.若訂購產品為生鮮低溫產品,請務必確認指定到貨日及配送時間有人收貨。若因個人因素造成商品無法交付,將無法退貨退款,並須另行支付運費。

3.本網站商品圖片為樣品參考,產品以實際出貨為準,出貨商品規格不含情境照之任何擺設。

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